Devoluciones y cambios
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Los artículos comprados a BILEVEN deben devolverse en perfectas condiciones y sin usar, libres de deterioro, manchas, olor o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del embalaje, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, para recibir un reembolso. Tenga en cuenta que algunos artículos como muñequeras y calcetines no se pueden devolver.
**No aceptamos devoluciones de artículos vendidos en pre ventas.
INTERCAMBIOS (PENÍNSULA IBÉRICA) Y DEVOLUCIONES (UNIÓN EUROPEA)
Los intercambios solo están disponibles para pedidos de España peninsular. Ya sea para cambios (GRATIS) o devoluciones (coste de 5€ en España peninsular), utilice el siguiente enlace: HAGA CLIC AQUÍ
*Solo un intercambio será gratuito.
DEVOLUCIONES (RESTO DEL MUNDO)
Para pedidos fuera de España, no hay posibilidad de procesar un cambio de producto o tamaño. Para procesar un cambio, el cliente debe devolver el artículo comprado y hacer una nueva compra del artículo deseado en el sitio web. La devolución debe enviarse de vuelta a nuestro almacén a expensas del cliente.
Los artículos que el cliente desea devolver deben enviarse por mensajería con código de seguimiento (que le pedimos amablemente que nos envíe por correo electrónico a hi@bileven.com) en un paquete seguro, agregando el nombre de referencia de envío y el número de pedido que se está devolviendo (#XXXXX), seguido de "Bileven" entre paréntesis - Ejemplo: Lebron James H #12345 (Bileven)
- La dirección a la que tiene que enviar los artículos se la proporcionaremos por email.
Los cargos derivados de la devolución de un pedido internacional serán asumidos por el cliente y en ningún caso serán responsabilidad de Bileven. Bileven no será responsable de los gastos de aduana que surjan de la devolución. Por lo tanto, le pedimos amablemente que se asegure de que, en caso de devolver la prenda por su cuenta, los costos de aduana se paguen por adelantado, para evitar que el paquete no se pueda entregar y se envíe de vuelta al país de origen.
El reembolso se procesará a través del método de pago original utilizado en la compra dentro de los 5-10 días hábiles posteriores a la llegada del artículo a nuestro almacén.