FAQ

Pedidos y envíos

Cuánto tardaré en recibir mi pedido

Tiempo estimado de envío 24/48 horas dentro de la península de España y Portugal en la entrega del pedido.

Realizamos envíos a las Islas Canarias. 

 

Hacemos envíos internacionales

¡Hacemos envíos internacionales! Envíos a todo el mundo: Europa, Estados Unidos, Sudamérica y Asia. (Calculo de envío en el momento de finalizar compra). 

Tenga en cuenta que los diferentes países tienen normas y reglamentos aduaneros únicos. Desafortunadamente, si su paquete se retiene en la aduana, usted será responsable de la comunicación y de los costos adicionales necesarios para liberar su(s) artículo(s).

 

Cómo hago seguimiento de mi pedido

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico por separado que le proporcionará un número de seguimiento para rastrear su pedido. A veces, este correo electrónico se clasifica en carpetas de correo no deseado o promociones, así que asegúrese de echar un vistazo allí.

También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver el estado.

*Tenga en cuenta que, a veces, el seguimiento puede tardar uno o dos días en ser actualizado por el transportista. Sí parece que no se mueve, ¡lo más probable es que esté en camino!

  

Devoluciones

Política de devoluciones

Queremos que estés encantado con tu compra y luzcas en el box. Si no está satisfecho por algún motivo, contáctenos en hi@bileven.com para iniciar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Más info aquí.

 

Puedo cambiar un artículo

Si su artículo no le queda bien o si ha pedido el color o estilo incorrecto, podrá cambiarlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.

Para ser elegible, los artículos deben estar sin usar, sin daños y sin marcar, y en su empaque original. Deberá de realizar un pedido nuevo.