FAQ

  • Tout ce que nous fabriquons est des éditions limitées et exclusives. Nous ne réapprovisionnons pas les stocks.

  • Dans la péninsule, les expéditions se font 24h/24. Si vous habitez dans un autre pays, vous pouvez vérifier le délai de livraison dans « Politiques d'expédition et de retour ».

  • Nous expédions à l'international ! Consultez nos tarifs. (Calcul des frais de port à la caisse).

  • Lors de la préparation de votre commande, vous recevrez un email avec le code de suivi.

  • Les changements de taille sont gratuits sur la presqu'île ! Vérifiez la procédure ici ou contactez-nous en envoyant un email à hi@bileven.com. Indiquez-nous votre numéro de commande et la taille ou le vêtement dont vous avez besoin.

  • Bien sûr! Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous écrire et procéder au retour. Ici vous avez toutes les informations.

  • Sans aucun problème. Écrivez-nous en envoyant un email à hi@bileven.com

  • Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Mastercard, Visa), les paiements via PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.