Black Crop

Haz tu pedido por una compra superior a 80€ y consigue envío gratis.

SPAIN

• GLS Express 24/48 - 4,90€
• Free shipping on orders over 80€

BALEARES, CANARY ISLANDS & ANDORRA

• GLS Express 24/48h - 8,90€
• Free shipping on orders over 120€

CEUTA & MELILLA

• GLS Standard (1-3 Business Days) - 24,90€
• Free shipping on orders over 190€

EUROPE

• International Priority (1-3 Working Days) - 8,90€
• Free shipping on orders over 120€

UNITED KINGDOM

• International Priority (1-3 Working Days) - 14,90€
• Free shipping on orders over 150€

REST OF EUROPE (Finland, Norway, Sweden, Switzerland)

• International Priority (1-3 Working Days) - 19€
• Free shipping on orders over 150€

UNITED STATES / CANADA

• UPS Express (1-3 Working Days) - 29€ - Duties & Taxes Included 
• Free shipping on orders over 250€

Recomendamos hacer un pedido con amigos para ahorrar en gastos de envío :)

Cambio de talla gratuito solo en la península*.

Administra tus devoluciones, cambios de talla y más en su cuenta de cliente aquí.

Política de devoluciones

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Puedes gestionar una devolución entrándoselo en tu cuenta de cliente.

https://account.bileven.com

También puedes iniciar una devolución poniéndote en contacto con nosotros a la dirección hi@bileven.com

Gestionamos tu devolución con un coste de 5€ de gastos de envío.

Cambios
El primer cambio de talla es gratis, te haremos el cambio en la misma dirección del pedido (si es diferente puedes notificárnoslo). De lo contrario gestionaremos tu cambio con un coste de 5€.

Dispones de 30 días para solicitar un cambio de talla.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hi@bileven.com

Reembolsos

Una vez que sus artículos se reciben en nuestro almacén, puede tardar hasta 25 días hábiles en procesar los reembolsos. Los fondos se acreditarán al método de pago original y pueden tardar hasta 72 horas en aparecer en su cuenta.

Los intercambios se procesarán en 3 a 5 días. Si el artículo que desea ya no está en stock, un miembro del equipo de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Artículos defectuosos

Si cree que un artículo comprado a BILEVEN es defectuoso, póngase en contacto con hi@bileven.com

Los artículos que nuestro equipo considere verdaderamente defectuosos serán reembolsados en su totalidad, o se ofrecerá un reemplazo cuando esté disponible. Los artículos que se consideren no defectuosos serán devueltos al cliente.